Weniger Bedarf nach persönlichem Kontakt

“Vor einigen Monaten hat mir ein Kunde gesagt: ‘Geben Sie mir lieber fünf Prozent Rabatt und schicken Sie mir dafür keinen Außendienst vorbei.’ Das hat mich schockiert. Kundenberatung und unsere Außendienst-Mitarbeiter zähle ich zu den großen Stärken meines Betriebs.”

Vanessa Weber, Geschäftsführerin der Werkzeug Weber GmbH & Co. KG
(impulse)